De gemeente helpt bewoners met het aanvragen van toeslagen via Steffie.nl. Deze online hulp legt op een makkelijke manier lastige zaken uit. Zoals het aanvragen van huurtoeslag, kinderopvangtoeslag, zorgtoeslag of kindgebonden budget. Goede uitleg over toeslagen kan helpen bij het voorkomen van financiële problemen. Daarom is er een nieuw onderdeel op Steffie.nl beschikbaar met eenvoudige taal, gesproken tekst en animaties.

Drempel
Iedereen kan Steffie gebruiken, maar de uitleg toeslagen is vooral geschikt voor mensen die moeite hebben met lezen en schrijven. Meer dan de helft van de mensen met schulden heeft ook problemen met lezen en schrijven. Zij blijken vaak terughoudend met de aanvragen, omdat ze bang zijn een toeslag later te moeten terugbetalen. Ook zien ze op tegen het omslachtige digitale proces van de aanvraag. Goede uitleg over toeslagen neemt een drempel weg en is belangrijk om te voorkomen dat het misgaat met een aanvraag en er nog meer financiële problemen ontstaan.

Laaggeletterdheid
In Nederland hebben 2,5 miljoen mensen van 16 jaar en ouder moeite met lezen, schrijven en/of rekenen. In de gemeente Rotterdam is 21% van de inwoners tussen de 15 en 65 jaar laaggeletterd. In sommige wijken is dat percentage zelfs 30% of hoger. De gemeente is van mening dat taal het best geleerd wordt via onderwerpen waar iedereen mee te maken heeft, zoals zorg of financiën. De samenwerking met Steffie.nl sluit hierbij aan. De uitleg is door Leer Zelf Online gemaakt in samenwerking met de Belastingdienst en de gemeenten Rotterdam, Den Haag en Utrecht.

Meer informatie
Webhulp Steffie.nl is een initiatief van Leer Zelf Online. Met speciaal ontworpen websites, duidelijke teksten en animaties worden moeilijke onderwerpen voor kwetsbare mensen weer toegankelijk gemaakt, zoals bijvoorbeeld uitlegov-chipkaart.nlhoewerktdevoedselbank.nlhoewerktstemmen.nl en nu dus ook de nieuwe module uitlegtoeslagen.nl.

Bron: gemeente Rotterdam
Foto: Leer Zelf Online

Deel dit artikel